Реквизиты

Обмен и возврат мебели

В некоторых случаях, возникает необходимость возврата мебели. Как правило, это происходит, если приобретенное изделие не соответствует заявленным данным по размерам, фасону и прочим технико-эксплуатационным характеристикам. Механизм возврата мебельной продукции и права потребителя на возврат мебели регламентированы постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. По закону возврат мебели возможен на следующих условиях:

Упаковка запечатана и не повреждена;
Покупатель не предпринимал попыток собрать мебель;
Заказчик компенсирует транспортные затраты на доставку изделия;
Возврат оформляется в течение гарантийного срока.

Мебель, приобретенная по акции со скидкой с выставочного зала, возврату не подлежит. Кроме того, не подлежит возврату мебель с явными или скрытыми дефектами, появившимися по вине покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы. Также гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие, для которых предусмотрена замена или ремонт по законодательно установленному порядку. Данное условие особенно актуально для стеклянных изделий или фасадных элементов из зеркал, которые покупатель обязан принять по качеству и комплектности сразу после получения товара.

Обмен мебели

Если на складе имеется аналогичный комплект мебели, подходящий по качеству и внешнему исполнению, покупателю может быть предложен вариант обмена. Условие действительно в следующих случаях:

Товар, подлежащий обмену, не был в эксплуатации, покупатель не предпринимал попыток его сборки или распаковки;
На руках покупателя имеются все сопроводительные документы на изделие;
С момента приобретения мебели прошло не более 14 дней.

В случае если товар аналогичного образца отсутствует на складе, покупатель имеет право либо согласовать с продавцом перенос даты обмена, либо потребовать возврата денежных средств за мебель. Компенсация стоимости возвращенного товара должна быть выплачена в течение 10 дней.

Возврат мебели надлежащего качества

Мебельные товары надлежащего качества не могут быть возвращены, поскольку они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. Тем не менее, покупатель может вернуть изделие по договоренности с продавцом, если оно не подходит под имеющийся интерьер, или продавец неверно указал информацию о товаре, отчего его эксплуатация становится невозможной. Условия возврата – ненарушенная упаковка, целостность комплекта и прочие, указанные выше, - в этом случае полностью актуальны.

Возврат мебели ненадлежащего качества, в том числе – изготовленной на заказ

Все вопросы по возврату некачественной мебели регламентированы ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» РФ. Возврат мебели ненадлежащего качества, изготовленной на заказ, возможен только при наличии дефектов. Продавец в этом случае имеет право предложить заказчику бесплатный ремонт изделия, скидку на товар, или предоставление аналогичного комплекта с доплатой или возврат стоимости мебели. Если перечисленные варианты не были предложены или реализованы, заказчик может требовать возврата средств в течение 10 дней. При наличии брака расходы на вывоз мебели и проведение экспертизы для уточнения причин появления дефектов несет продавец или изготовитель.

Срок возврата мебели

Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», срок возврата средств за возвращенные мебельные товары составляет 10 дней.

Претензия на возврат мебели

При возникновении у покупателя претензий к качеству мебели, необходимо составить претензию. В документе указывают суть проблемы – подробное описание обнаруженного дефекта, к нему прилагают бумаги, удостоверяющие факт оформления заказа и совершения покупки, а также – маркировочные и сопроводительные документы. Продавец обязан устранить недостатки или удовлетворить претензию в течение 45 дней с момента получения и рассмотрения документа.

Все возникающие спорные вопросы решаются сторонами в соответствии с положениями действующего законодательства.

4.1. В соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. купленная мебель надлежащего качества (в т.ч. матрасы), не подошедшая по размеру, форме, габаритам, фасону, жесткости, расцветке или комплектации, обмену и возврату не подлежит.

Продавец, по своему усмотрению, вправе принять такой товар, если он находится в невскрытой и неповрежденной упаковке, в сборке не был, при условии возмещения расходов на транспортировку (при возврате транспортные расходы по вывозу товара оплачиваются покупателем в двойном размере).

4.2. При продаже товаров дистанционным способом (через Интернет) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. При отказе от заказа Покупатель обязуется уведомить об этом путем звонка по телефону +7 (8453) 71-10-71.

4.3. Во всех остальных случаях стороны руководствуются Федеральным Законом «О Защите прав потребителей».

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее –Соглашение) относится к сайту «oprimesaratov.ru».

1.2. Сайт «oprimesaratov.ru» (далее–Сайт) является собственностью юридического лица ИП Терентьев М.А., ИНН:644919578608, адрес регистрации: г. Саратов)

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «oprimesaratov.ru» (далее–Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и

изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 «oprimesaratov.ru»

–Интернет

-ресурс, расположенный на доменном имени http://oprimesaratov.ru/, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет

- ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее - Сайт).

2.1.2. «oprimesaratov.ru» – сайт, содержащий информацию о Товарах и/или Услугах и/или Иных ценностях для пользователя, Продавце и/или Исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги.

2.1.3. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени юридического лица ИП Тереньтьев М.А.

2.1.4. Пользователь сайта (далее -Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.5. Содержание сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной

деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все

вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте oprimesaratov.ru

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к

содержащимся на Сайте Товарам и/или оказываемым услугам.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

·предоставление Пользователю возможности размещения сообщений, комментариев,

рецензий Пользователей, выставления оценок контенту сайта;

·ознакомление с товарами/услугами, размещенными на Сайте;

·выбор и заказ товаров/услуг для осуществления последующей покупки или оформления на данном Сайте.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально

функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

3.2. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего

законодательства Российской Федерации

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте.

4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:

·по телефону: 8(8453) 52-56-10

·по электронной почте: info@oprime.ru

·через Форму обратной связи, расположенную по адресу: oprimesaratov.ru

4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.2.5. Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе.

4.2.6. Использовать информацию сайта в коммерческих целях без специального разрешения.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы с целью:

4.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

4.3.7.2. ущемления прав меньшинств.

4.3.7.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.

4.3.7.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого

-либо Товара и/или услуги, размещенных на Сайте.

4.3.7.5. некорректного сравнения Товара и/или Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, или осуждения таких лиц.

4.3.7.6. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.

4.3.7.7. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации

4.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.

4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и/или оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.

5.4. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен.

5.6. Документ указанный в пункте 5.7.настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта.

5.7. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает та

кое раскрытие.

7.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является

предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ «Пользовательское соглашение» регулирует отношения, возникающие между O'PRIME (далее – Исполнитель), являющимся правообладателем Сайта в интернете, и Заказчиком.

1.2. Исполнитель размещает на Сайте информацию о предлагаемых услугах и иную информацию, связанную с деятельностью Исполнителя. Информация об услугах, размещенная на Сайте, действительна до внесения в нее изменений Исполнителем, если иное не указано дополнительно. Внесение изменений в сведения об оказании Услуг, размещенные на Сайте, производится в одностороннем порядке без уведомления Пользователя.

1.3. Пользователь обязуется полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента отправления Заявки. Оформление Заявки означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком положений настоящего Соглашения.

1.4. Отправляя Заявку в установленном порядке, Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с настоящим Соглашением.

2. Используемые термины

2.1. Посетитель – лицо, пришедшее на Сайт без цели разместить Заявку.

2.2. Пользователь – посетитель Сайта, желающий разместить Заявку на Сайте и принимающий условия настоящего Соглашения.

2.3. Соглашение – настоящий документ со всеми дополнениями и изменениями.

2.4. Заказчик – посетитель Сайта, разместивший Заявку на Сайте.

2.5. Заявка – должным образом заполненный запрос на оказание выбранных на Сайте Услуг с указанием данных Заказчика.

2.6. Услуги – информационные услуги, оказываемые Исполнителем и доступные для Заявки на Сайте.

2.7. Исполнитель – юридическое лицо, информация об услугах которого размещена на Сайте. Сведения об Исполнителе: O'PRIME.

2.8. Сайт – ресурс oprimesaratov.ru, расположенный по адресу https://oprimesaratov.ru, на котором расположена информация об Услугах, созданный и действующий с целью предоставить Посетителям, Пользователям и Заказчикам информацию о предоставляемых Исполнителем услугах, обработать заявку Заказчиков для последующего предложения услуг.

3. Защита персональной информации

3.1. Предоставляя свои персональные данные при отправке Заявки, Заказчик дает Исполнителю свое согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях, указанных в настоящем Соглашении.

3.2. Персональные данные, которые собирает Исполнитель:

имя;
доменное имя Сайта;
адрес ящика электронной почты;
номер мобильного телефона;
предполагаемый бюджет Заказчика на Услуги;
дополнительная информация о компании Заказчика в вольной форме изложения.

3.3. Исполнитель использует персональные данные в целях:

оформления Заказчиком Заявки на Сайте;
обратной связи с Заказчиком.

3.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию, в Заявке или иным способом. Не считается нарушением настоящего Соглашения и обязательств Исполнителя разглашение информации Заказчика, когда обязанность такого разглашения обусловлено требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4. Заключительные положения

4.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашения в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Внесенные в Соглашение изменения вступают в силу в момент их публикации на Сайте.

Расшифровка

На нашем сайте есть информация об услугах: описание процессов, планы работ, кейсы, цены.

Эта информация может обновляться, поэтому перед отправкой заявки еще раз перечитайте описание услуги.

Если возникли вопросы – позвоните или напишите нам. Менеджер поможет разобраться в процессах, терминах и результате работы.

Отправление заявки

Отправляя заявку на консультацию или заказ услуги, вы соглашаетесь с тем, что мы будем использовать ваши данные.

Данные из заявки мы используем для того, чтобы связаться с вами, предложить услуги или помочь решить вопрос.

Вы можете оставить только данные для связи. Тогда мы обсудим детали по телефону, переписке или при личной встрече.

Вся информация из заявки конфиденциальна

Мы не передаем ее банкам, коллекторам, телемаркетологам и инфобизнесменам.

Но если ваши данные нужно будет раскрыть по закону, нам придется это сделать.

Мы не ведем спамных рассылок.

Единственное, что придет вам на почту, это письмо от консультанта. Если не ответите на первое письмо, придет второе. Не ответите на второе, консультант расстроится, замкнется и перестанет вам писать.

Способы оплаты

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Оплата заказа